WARUNKI REZERWACJI (Apartamenty Jantar)

Apartamenty Jantar zwane dalej hotelem, przyjmuje rezerwacje dokonane:
A. Telefonicznie
B. Elektronicznie w formie e-mail
C. Osobiście
Powyższe rezerwacje mają charakter rezerwacji wstępnych i w żaden sposób nie wiążą hotelu.
By kontakt z hotelem mógł być uznany za zapytanie o rezerwację pobytu niezbędne jest podanie przez zainteresowanego: imienia i nazwiska na które dokonywana jest rezerwacja, terminu pobytu, ilości osób w pokoju i ilości pokoi, kontaktowego numeru telefonu klienta oraz używanego na co dzień konta poczty e-mail klienta.
O ile hotel może spełnić wymagania pytającego, prześle na otrzymany od niego adres e-mail ofertę i jej warunki. Jest to równoznaczne z przyjęciem przez hotel rezerwacji wstępnej-niegwarantowanej*.
Hotel podaje ceny w złotych; ceny zawierają podatek VAT w wysokości zgodnej z obowiązującymi przepisami. Ceny nie zawierają opłaty miejskiej.
Potwierdzeniem rezerwacji pobytu w hotelu jest wpłacenie przez rezerwującego zadatku na rachunek hotelu.
Wysokość zadatku, odpowiednia do wartości całego zamówienia – podawana jest w ofercie wysłanej na e-mail rezerwującego. Zadatek może być nie niższy niż 30% wartości rezerwacji.
Hotel wyznaczy termin do którego klient zobowiązany jest wpłacić zadatek na konto w celu rezerwacji pobytu. W przypadku braku zadatku na koncie hotelu do wyznaczonego terminu – rezerwację traktuje się jako niebyłą.
W tytule przelewu klient ma obowiązek podać: imię, nazwisko, termin oraz nazwę obiektu.
Datą wpłaty zadatku jest data zaksięgowania kwoty na rachunku bankowym hotelu lub data wpływu gotówki do kasy hotelu.
Hotel potwierdzi otrzymanie wpłaty zgodnie z obowiązującymi przepisami a na życzenie klienta wystawi fakturę VAT na dane podane w zapytaniu o rezerwację.
Od daty wpływu zadatku na konto hotelu rezerwacja staje się zamówieniem i ma status rezerwacji gwarantowanej**. Podany termin pobytu i zamówionych usług jest wiążący dla obydwu stron tj. hotelu i klienta.
Pozostałą kwotę za pobyt w hotelu klient wpłaca w dniu przyjazdu w recepcji – przed rozpoczęciem pobytu. Opłata 100% ceny za pobyt stanowi zawarcie umowy między klientem a hotelem na pobyt wg zamówienia.
Odmowa wpłaty przez klienta 100% wartości pobytu w dniu rozpoczęcia pobytu – stanowi odstąpienie klienta od rezerwacji. Hotel zachowa wpłacony zadatek.
Hotel ma prawo żądania od klienta kaucji w wysokości do 50% wartości ceny pobytu – tytułem zabezpieczenia. Kaucja jest zwracana klientowi po zakończenia pobytu. W przypadku zniszczeń, uszkodzeń lub braków w pokoju którego kaucja dotyczy – jest ona pomniejszana o wartość strat. W przypadku strat wyższych niż wpłacona kaucja, hotel obciąży klienta równowartością użytkowania pokoju za cały okres wyłączony z użytkowania.
Odmowa przez klienta złożenia kaucji – jest równoznaczna z rezygnacją z rezerwacji i stanowi odstąpienie od rezerwacji. Hotel zachowa wpłacony zadatek.
Umowa, którą stanowi zamówienie z potwierdzeniem rezerwacji – wygasa w dniu wyjazdu klienta z hotelu, nie później niż w terminie podanym w zamówieniu.

* Rezerwacja wstępna-niegwarantowana
– to rezerwacja, którą hotel będzie utrzymywał w swoich zasobach nie dłużej niż do zapytania o tę ofertę (co do terminu, zasobu lub okresu) przez innego klienta zdecydowanego dokonać wpłaty zadatku na konto hotelu.
** Rezerwacja gwarantowana
– usługi zamówione i zadatkowane przez klienta będą gotowe na jego przyjazd w określonym w rezerwacji terminie i zakresie. Gość może rozpocząć pobyt w dowolnym czasie, w godzinach zameldowania pierwszej doby hotelowej z zadatkowanego terminu. W przypadku niedojazdu w czasie trwania pierwszej doby hotelowej – hotel nie będzie związany rezerwacją i zachowa wpłacony zadatek.

Apartamenty Jantar, Pasaż Portowy 1 , 11-500 Gizycko, apartamenty@jantar-gizycko.eu

WARUNKI ANULACJI (Apartamenty Jantar)

Anulowania rezerwacji klient może dokonać w każdym czasie.
Anulowanie rezerwacji musi mieć formę pisemną pod rygorem nieważności.
Anulowanie rezerwacji wstępnej-niegwarantowanej nie jest wymagane. Niemniej ułatwi pracę recepcji hotelu.
Anulowanie rezerwacji przez klienta po wpłacie zadatku, rezerwacji gwarantowanej:
– w przypadku rezygnacji z rezerwacji gwarantowanej na 365 lub więcej dni przed planowaną datą rozpoczęcia pobytu – hotelu zwróci kwotę zadatku pomniejszoną o koszta administracyjne i bankowe w kwocie 100 PLN;
– w przypadku rezygnacji z rezerwacji gwarantowanej dokonanej na mniej niż 365 dni przed datą planowanego przyjazdu i rozpoczęcia pobytu – wpłacone pieniądze nie podlegają zwrotowi = hotel wpłacony zadatek zatrzyma.
Hotel może jednak zaproponować klientowi inny termin realizacji pobytu w zakresie 90 dni, w miarę dostępności wolnych pokoi. Jeśli jednak rezerwacja dotyczy miesięcy letnich, długich weekendów i okresów świątecznych – wpłacone pieniądze nie podlegają zwrotowi ani nie mogą być wykorzystane na poczet innej rezerwacji.
Zmiana terminu rezerwacji o której mowa w pkt. 4 – zależy każdorazowo od indywidualnej oceny sytuacji przez hotel oraz możliwości dokonania zmiany. Hotel zastrzega, że zmiana terminu pobytu nie może narażać hotelu na straty, a postulat klienta zmiany terminu pobytu w żaden sposób nie wiąże hotelu.
W przypadku skrócenia pobytu przez klienta, hotel nie zwraca kosztów jednostronnego odstąpienia od zawartej umowy.
Rezygnacja z rezerwacji dokonanej za pośrednictwem booking.com i innych internetowych pośredników odbywa się na zasadach określonych na stronie pośredników.
Spory między klientem a hotelem rozpatrywane będą przez sąd właściwy dla siedziby hotelu.

Apartamenty Jantar, Pasaż Portowy 1 , 11-500 Gizycko, apartamenty@jantar-gizycko.eu

www.jantar-gizycko.eu

tel. +48 734 440 291

Regulamin Apartamenty Jantar

Witamy Państwa serdecznie w naszych Apartamentach i życzymy miłego pobytu. Będziemy wdzięczni za przestrzeganie zasad zawartych w niniejszym regulaminie , który ma służyć zapewnieniu spokoju i bezpieczeństwa pobytu naszych gości.

Pomieszczenia mieszkalne zwane dalej „apartamentami” wynajmowane są na doby.
Doba hotelowa zaczyna się o 14.00 i kończy o 11.00 następnego dnia.
Najemca apartamentu zwany dalej „gościem hotelowym” może zająć bez dodatkowej opłaty apartament w godzinach 10.00 – 13.00 w dniu, w którym ma rozpocząć się pobyt, jeżeli apartament ten jest wolny i zakończono sprzątanie.
Gość hotelowy, który nie opuści hotelu do 11.00 zobowiązany jest zapłacić za następną dobę oraz a straty poniesione przez hotel w związku z przeniesieniem lub odwołaniem kolejnej rezerwacji.
Najmując apartament gość określa czas swojego pobytu , a w przypadku braku takiego określenia przyjmuje się, że apartament został wynajęty na jedną dobę.
Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu pobytu, gość hotelowy powinien zgłosić do godziny 11:00, w którym upływa termin najmu apartamentu hotelowego , co jednak nie wiąże hotelu.
Hotel nie może uwzględnić życzenia przedłużenia najmu apartamentu w przypadku braku wolnych miejsc.
Osoby wynajmujące apartament zobowiązane są do okazania dokumentu tożsamości na recepcji w celu zameldowania . Zameldowanie odbywa się z dokumentu stwierdzającego tożsamość osoby. W przypadku odmowy okazania dokumentu w sposób umożliwiający zameldowanie Recepcjonista ma obowiązek odmówić wydania klucza do pokoju.
Odpłatność za apartament pobierana jest z góry. Przed uiszczeniem opłaty gość hotelowy ma prawo obejrzeć apartament przez siebie wybrany. Należność za poszczególne apartamenty określa cennik. Hotel wynajmuje apartamenty w całości, nie wynajmuje miejsc noclegowych.
Kierownictwo lub pracownik hotelu za zgodą kierownika ma prawo usunąć klienta z hotelu przed zakończeniem doby hotelowej w przypadku naruszenia przez niego zasad współżycie społecznego i bezpieczeństwa , a także gdy klient narusza porządek i spokój hotelu. Możliwe to jest po dwukrotnym ostrzeżeniu klienta o konsekwencji niewłaściwego lub niebezpiecznego zachowania. W tym przypadku nie następuje zwrot pieniędzy za najem. W przypadku rażącego naruszenia zasad współżycia społecznego naliczana jest dodatkowa opłata za nocleg w wysokości 500 zł.
Przez cały czas pobytu w hotelu dzieci poniżej 15 lat muszą znajdować się pod stałą opieką i nadzorem osób dorosłych. Za zachowania dzieci, w tym poczynione uszkodzenia i lub szkody odpowiadają opiekunowie prawni dzieci.
Hotel zobowiązany jest zapewnić warunki do pełnego wypoczynku gościa , a w szczególności bez zgody gościa jakichkolwiek czynności(np. sprzątnie, naprawa urządzeń).
Hotel zobowiązany jest bezzwłocznie reagować na zgłaszane uwagi i zastrzeżenia odnośnie poziomu usług , funkcjonowania urządzeń hotelu oraz czystości i porządku w hotelu przez podjęcie czynności mających na celu natychmiastowe usunięcie usterek i braków.
Gość hotelowy nie ma prawa przekazywać zwalnianego przez siebie apartamentu innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres , za który uiścił należną opłatę.
Osoby odwiedzające gości hotelowych mogą przebywać na terenie hotelu od godziny 8.00 do 21.00 i zobowiązane są do okazania dokumentu tożsamości pracownikowi hotelu.
W hotelu należy zachowywać cisze nocną od godziny 22.00 do godziny 7.00 rano dnia następnego. W przypadku rażącego naruszenia ciszy nocnej przez gościa hotelowego oraz braku reakcji na ostrzeżenia pracowników hotelu , hotel ma prawo ukarać klienta karą pieniężną w wysokości 50% wartości rezerwacji apartamentu.
Przy każdorazowym opuszczeniu hotelu gość powinien sprawdzić zamknięcie drzwi. Opłata za gubienie klucza 150 zł, za zgubienie chipa 50zł.
Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia hotelu powstałych z jego winy lub winy odwiedzających.
Gość powinien zawiadomić pracownika hotelu o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
W pokojach obowiązuje zakaz palenia . W przypadku nie zastosowania się do tego zakazu, klient hotelu zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za najem apartamentu na kolejne dwie doby po opuszczeniu apartamentu, w celu przewietrzenia apartamentu.
Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę mienia klienta znajdującego się w hotelu.
Nie ponosimy odpowiedzialności za pojazdy pozostawione na parkingu miejskim oraz rzeczy w nich się znajdujących.
Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego gościa w apartamentu hotelowym będą odesłane (za pobraniem) na adres wskazany przez gościa. W przypadku nie otrzymania takiej dyspozycji , hotel przechowa te przedmioty dwa tygodnie.
W przypadku naruszenia postanowień niniejszego regulaminu, hotel może odmówić dalszego świadczenia usług osobie, która je narusza. Osoba taka zobowiązana jest do niezwłocznego zastosowania się do żądań personelu hotelu, uregulowania należności za dotychczasowe świadczenia oraz do zapłaty za ewentualnie poczynione uszkodzenia i zniszczenia luyb braki oraz opuszczenia terenu hotelu.
Hotel może odmówić przyjęcia gościa, który mieszkając wcześniej naruszył regulamin hotelu wyrządzając szkodę w mieniu hotelu lub gości, pracownikom hotelu lub innym osobom przebywającym w hotelu.
W momencie wynajmu apartamentu każdy gość hotelowy akceptuje i wyraża zgodę na warunki zawarte w niniejszym regulaminie.

Apartamenty Jantar

Ul. Pasaż Portowy 1

11-500 Giżycko

Tel. 734-440 -291

Email: apartamenty@jantar-gizycko.eu

www.jantar-gizycko.eu